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En DOMENECHI STUDIO, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones es posible que desee devolver un artículo. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para facilitar el proceso:
Plazo de devolución: Todos los productos adquiridos a través de DOMENECHI STUDIO pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones de devolución: Para que un artículo sea elegible para su devolución, debe encontrarse en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Además, se debe presentar el recibo de compra o prueba de compra en el momento de la devolución.
Proceso de devolución: Si desea devolver un artículo, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Ellos le proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío y la documentación requerida. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el artículo presente algún defecto de fabricación.
Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos su solicitud de reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y el tiempo necesario para que los fondos se reflejen en su cuenta puede variar según las políticas de su entidad bancaria.
Artículos no elegibles para devolución: Algunos productos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos. Esto incluye productos personalizados o hechos a medida, productos íntimos o de higiene personal.
Productos defectuosos o dañados: Si recibe un artículo defectuoso o dañado, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver el problema y reemplazar el artículo defectuoso sin costo adicional.
En DOMENECHI STUDIO valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.
En Domenechi Studio, nos comprometemos a proporcionar un proceso de envío eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
Tiempo de procesamiento: Después de realizar un pedido, procesaremos y prepararemos su envío dentro de un plazo de 7 a 30 días hábiles para productos personalizados. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Métodos de envío: Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de sus productos. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, y podrá seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán según el destino del paquete y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, se le mostrará el costo total del envío antes de finalizar su pedido.
Seguimiento del envío: Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear el progreso de su envío. Este número de seguimiento se proporcionará a través de correo electrónico o estará disponible en su cuenta en nuestro sitio web.
Entrega y recepción: La entrega de su paquete se realizará según los plazos y las políticas de la empresa de envío seleccionada. Asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa para evitar demoras o entregas fallidas. Si no está disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, es posible que se haga un intento de entrega posterior o que se le proporcione información sobre cómo recoger su paquete.
Envío internacional: También ofrecemos envío internacional para nuestros clientes en todo el mundo. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino y las políticas aduaneras locales. Los impuestos, aranceles aduaneros y otros cargos relacionados con el envío internacional serán responsabilidad del destinatario.
En Domenechi Studio nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y conveniente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.
